Criterio 7.3

La evaluación periódica del desempeño del personal administrativo de la Universidad tiene fundamento en su Plan de Desarrollo Institucional 2023:

1. 1. 1. 36. Desarrollar a los directivos y funcionarios con habilidades de gestión para desempeñarse con efectividad, profesionalismo y calidad en cada una de las áreas de trabajo y en relación estrecha con la misión, la visión, los valores y los objetivos institucionales.
         37. Evaluar permanentemente y adaptar la estructura organizacional a la naturaleza del trabajo académico, al dinamismo institucional, a los criterios de productividad y a la misión, la visión, los valores y objetivos establecidos.

En la Universidad se aplican evaluaciones de diferente forma. Una de ellas, que representa un valor muy importante por ser evaluación de los clientes, es la que realizan los alumnos en la encuesta de satisfacción, ésta se aplica semestralmente. Esta encuesta tiene valores de 1 a 6, donde el 1 es pésimo, 2 muy malo, 3 malo, 4 bueno, 5 muy bueno y el 6 es excelente. Se ha incorporado un esquema de metas y mediciones para premiar el buen servicio.

El esquema de metas lleva vigente los dos últimos años (2020 y 2021), y los resultados de estas evaluaciones, están bajo el resguardo de la CP. María del Rosario Herrera Ferrer, Dirección de Finanzas de UANE. Por la sensibilidad y confidencialidad de la información está será mostrada bajo previa cita para su consulta y revisión.

De acuerdo mostrando los resultados de las evaluaciones, las estrategias para la mejora en el servicio del personal administrativo han reflejado mejoría y aunque el crecimiento en los últimos periodos aparece con altibajos, es importante notar que los resultados están siendo satisfactorios, ya que están con diferencias marginales en la calificación de 5 que es un nivel de Muy bueno.